Çağrı Merkezi Yazılımı ve Satış Ekibi Paneli
Satış ve destek ekibiniz için tek panel: tıkla-ara, otomatik görüşme kaydı, yapay zekâ özeti, WhatsApp, satış hunisi ve prim takibi. TrendGo'nun satış ekibi her gün bu sistemle çalışıyor.
- 65 tamamlanmış proje
- Google'da 5,0 puan (50 değerlendirme)
- Ankara & Dubai ofis
- Kaynak kod ve hesaplar size ait
Projenizi anlatın
Kapsamı netleştirmek için kısa bir görüşme yapalım — bu görüşme ücretsizdir.
Kurumsal projelerimiz genellikle ₺50.000'den başlıyor; daha küçük fikirleri de memnuniyetle dinliyoruz.
Bize güvenen markalar
Neleri kapsıyor?
Tıkla-ara ve santral
Temsilci panelde Ara'ya basar, görüşme SIP santral üzerinden başlar; kendi telefonunu kullanmaz, numaralar panelde kalır.
Görüşme kaydı ve geçmiş
Süre ve ses kaydı müşteri kartına kendiliğinden yazılır. Her temastan sonra sonuç, not ve sonraki adım girilir.
Yapay zekâ özeti ve koçluk
Görüşmeler özetlenip müşteri geçmişine eklenir; açılış, ihtiyaç analizi, itiraz karşılama gibi başlıklarda puanlanır.
WhatsApp gelen kutusu
Şirketin resmi numarasından panel içinde yazışma; otomatik karşılama, hazır cevaplar ve geç kalan yanıt uyarısı.
Müşteri havuzu ve kurallar
Aday dağıtımı, sıralı arama, geri arama hatırlatması, 'aranmasın' işareti ve uzun süre işlem görmeyen adayın havuza dönmesi.
Teklif, huni ve prim
Panelden teklif bağlantısı, sürükle-bırak satış hunisi, günlük rapor, harita görünümü ve prim-hakediş takibi.
Yaptığımız işler
Tamamlanmış, yayında olan gerçek projelerimizden bir seçki.
Canlı projeden görüntüler
Görsellerdeki firma ve numaralar örnek veridir.
Satış ekibinin her gün işine yarayan ayrıntılar
Müşteri teklifi açtığı an haber
Temsilciye müşterinin teklifi açtığı bildirimi gelir. Telefonla ulaşmanın en doğru anı budur.
Geri arama unutulmaz
Görüşme biter bitmez tek tıkla geri arama saati verilir; saatine yakın hatırlatma gelir. Müşteri görüşmede saat verdiyse yapay zekâ bunu ajandaya ekler.
Mola sistemi
Temsilci molaya çıktığında sohbetler ve aramalar müsait arkadaşına gider; müşteri beklemez.
Gün sonu koçluk özeti
Görüşmeler yazıya dökülüp puanlanır; her akşam temsilciye o günün puanlanan görüşmelerinden hazırlanan özet e-postayla gider.
Veri panelde kalır
Telefonlar havuzda gizlidir, temsilci adayı üstlenince açılır. Arama kişisel telefondan yapılmadığı için müşteri bilgisi ve görüşme geçmişi şirkette kalır.
We've had the pleasure of working with Stechome on the development of both our food waste app and the accompanying website — and everything has been running smoothly. Communication has always been clear and timely […] They delivered everything on schedule and within scope. The app and website perform reliably […] Even after launch, Stechome has continued to provide reliable support.
Stechome ekibiyle Dijital Davetiye mobil uygulaması ile ilgili çalışarak şirketimiz için ihtiyaç duyduğumuz mobil uygulamayı geliştirdik. Süreç boyunca proje planlaması, tasarım ve teknik destek konularında bizi düzenli bilgilendirdiler ve tüm isteklerimizi zamanında yerine getirdiler. Uygulama hem performans hem de kullanım kolaylığı açısından beklentilerimizi karşıladı.
Hem mobil hem web tarafında teknik hakimiyetleri güçlü; ihtiyaç analizi ve çözüm üretme konusunda gerçekten işin uzmanı bir ekip. Özellikle özel yazılım projelerinde detaylara verdikleri önem ve süreci şeffaf yönetmeleri büyük bir avantaj.
Merak edilenler
Mevcut santralimizle çalışır mı?
Santraliniz SIP veya API üzerinden bağlantıya izin veriyorsa genellikle evet. TrendGo projesinde bulut santrali ve bilgisayardaki softphone uygulamasını panele bağladık. Keşif görüşmesinde kendi santralinizi inceliyoruz.
Hazır çağrı merkezi programı mı, özel yazılım mı almalıyız?
Yalnızca telefon görüşmesi yönetilecekse hazır programlar yeterli olabilir. Teklif, ödeme, prim ve kendi platformunuzla bağlantı gibi işe özel akışlarınız varsa özel yazılım daha iyi oturur. Size uygun olanı dürüstçe söylüyoruz.
Görüşmeleri kaydetmek için nelere dikkat etmek gerekir?
Karşı tarafın kayıttan haberdar edilmesi ve verilerin KVKK'ya uygun işlenmesi gerekir. Yazılım tarafında kayıt, yetki ve saklama akışını kuruyoruz; aydınlatma metni ve hukuki değerlendirme için hukuk danışmanınızla çalışmanızı öneririz.
Ne kadar tutar, ne kadar sürer?
Temsilci sayısı değil, entegrasyonlar ve iş kuralları belirler. Çok rollü ve entegrasyonlu sistemler genellikle 400.000 TL'nin üzerindeki bantta yer alıyor. Kapsamı konuştuktan sonra net teklif veriyoruz.
Karar vermeden önce okuyun: