Uygulamam App Store'dan Reddedildi: En Sık 8 Ret Sebebi ve Çözümü

Kısa cevap

App Store reddi çok yaygındır ve çoğunlukla düzeltilebilir. Apple ret mesajında hangi kurala takıldığınızı belirtir. Mesajı dikkatle okuyun, eksikliği giderin, gerekirse inceleme ekibine App Store Connect üzerinden açıklama yazın ve yeniden gönderin. Aşağıdaki sekiz sebep, karşılaştığımız retlerin büyük bölümünü oluşturuyor.

1. Uygulama eksik ya da çöküyor

İnceleme sırasında çöken, boş ekran gösteren ya da "yakında" yazan bölümleri olan uygulamalar reddedilir. Göndermeden önce farklı cihaz ve iOS sürümlerinde test edin, yarım kalan bölümleri kaldırın.

2. Giriş için demo hesap verilmemiş

Uygulama üyelik gerektiriyorsa inceleme ekibinin giriş yapabileceği bir test hesabı ve gerekiyorsa açıklama notu verilmelidir. Bu eksik olduğunda uygulama incelenemediği için reddedilir; en kolay çözülen ret budur.

3. Yetersiz işlev

Yalnızca bir web sitesini gösteren ya da çok az işlev sunan uygulamalar "asgari işlevsellik" gerekçesiyle reddedilebilir. Uygulamanın telefona özgü değer katması gerekir: bildirim, çevrimdışı kullanım, kamera, konum gibi.

4. Gizlilik politikası ve veri beyanı

Uygulamanın erişilebilir bir gizlilik politikası bağlantısı olmalı ve App Store Connect'teki veri toplama beyanı, uygulamanın gerçekte yaptığıyla uyuşmalıdır. Kullanılmayan izinleri istemek ya da izin açıklamalarını boş bırakmak da ret sebebidir.

5. Hesap silme seçeneği yok

Uygulama içinde hesap oluşturuluyorsa, kullanıcının hesabını yine uygulama içinden silebilmesi gerekir. Bu seçeneği sonradan eklemek genellikle küçük bir iştir ama unutulduğunda uygulama yayına çıkmaz.

6. Dijital içerikte uygulama içi satın alma kullanılmamış

Uygulamada satılan dijital içerik ve abonelikler için Apple'ın uygulama içi satın alma sistemi kullanılmalıdır. Fiziksel ürün ve hizmet satışında ise normal ödeme altyapısı kullanılabilir. Hangi durumun size uyduğunu baştan netleştirmek, iş modelinizi de etkiler.

7. Mağaza bilgileri yanıltıcı

Ekran görüntülerinin uygulamada olmayan özellikleri göstermesi, başka markaların adının kullanılması ya da açıklamanın uygulamayla uyuşmaması reddedilme sebebidir.

8. Şablondan üretilmiş benzer uygulamalar

Aynı şablonla üretilmiş, birbirine çok benzeyen uygulamalar "spam" kuralına takılabilir. Özellikle hazır uygulama yapıcılarla üretilen uygulamalarda görülür; sınırlarını uygulama yapma programları yazımızda anlattık.

Ret aldıktan sonra ne yapmalı?

• Ret mesajındaki kural numarasını ve açıklamayı okuyun; tahmin yürütmeyin.
• Sorun yanlış anlaşılmadan kaynaklanıyorsa App Store Connect'teki mesaj alanından nazik ve net bir açıklama yazın.
• Düzeltme gerekiyorsa yeni bir sürüm derleyip yeniden gönderin; inceleme genellikle birkaç gün sürer.
• Karara katılmıyorsanız itiraz süreci de vardır.

Sık sorulan sorular

App Store incelemesi ne kadar sürer?

Apple incelemesi çoğu uygulama için birkaç gün içinde sonuçlanır; ilk başvuru ve ret sonrası yeniden gönderimler biraz daha uzun sürebilir. Demo hesap, gizlilik politikası ve veri beyanı eksiksizse süre kısalır.

App Store reddine itiraz edilebilir mi?

Evet. Ret bir yanlış anlamadan kaynaklanıyorsa App Store Connect'teki mesaj alanından açıklama yazabilir, gerekirse App Review Board'a itiraz edebilirsiniz. Ancak eksiklik gerçekse en hızlı yol düzeltip yeniden göndermektir.

Google Play de uygulamayı reddeder mi?

Evet, Google Play de politika ihlallerinde uygulamayı reddeder ya da yayından kaldırır. En sık sebepler veri güvenliği formunun uygulamayla uyuşmaması, gereksiz izinler ve eksik gizlilik politikasıdır. Kurallar Apple'dan farklı olduğu için iki mağazanın gereksinimleri ayrı kontrol edilmelidir.

Uygulamam reddedildi, geliştirici firma mı düzeltmeli?

Ret sebebi uygulamanın kendisindeyse (çökme, eksik işlev, hesap silme, izinler) düzeltmeyi geliştiren ekip yapar. Mağaza bilgileri, ekran görüntüleri ve gizlilik politikası gibi içerik kaynaklı retlerde işletmenin de katkısı gerekir. Yayın sürecinin teklifte kapsamda olup olmadığını baştan netleştirin.

Özetle

Ret, sürecin normal bir parçası. Mağaza kurallarını baştan bilen bir ekiple çalışmak retleri azaltır; aldığınız bir reddi çözmek için de destek veriyoruz. Yayın sürecinin tamamını App Store ve Google Play yayın süreci yazımızda anlattık.

Projenizi konuşalım

Stechome olarak web, mobil ve özel yazılım projelerini kendi ekibimizle geliştiriyoruz; işi dışarıya devretmiyoruz. Teslimde kaynak kodun tamamı ve tüm hesap erişimleri size geçer. Fikrinizi iletişim sayfamızdan ya da 0532 577 63 01 numaralı telefondan anlatın; ilk görüşme ücretsizdir.